Las estaciones de tren de Cervera, Tàrrega y Bell-lloc tendrán atención remota

Las estaciones de tren de Tàrrega, Cervera y Bell-lloc tendrán a partir del próximo 1 de octubre servicios de atención a pasajeros y venta de billetes a distancia. Renfe ha licitado estos servicios, que se desplegarán en siete terminales catalanes y en 134 estaciones de toda España, con una inversión de 13 millones de euros. Las estaciones dispondrán de sistemas tecnológicos que gestionarán no solo la venta de billetes sino también un servicio de atención remota a los pasajeros a través de pantallas digitales en las terminales.

Los usuarios solo deberán pulsar una pantalla táctil para que el usuario sea atendido por un teleoperador a distancia. La empresa adjudicataria proporcionará los terminales y su instalación, así como el Contact center para la atención a distancia de los viajeros. También deberá asumir el mantenimiento integral de los terminales, incluyendo los costes derivados de vandalismos o mal uso de las instalaciones.

El contrato tendrá una duración de cinco años. Las tres estaciones estuvieron abocadas al cierre en 2020 al no llegar a los 100 usuarios diarios. Un cierre que evitó una iniciativa del diputado de Teruel Existe en el Congreso que pactó con el PSOE parar el cierre de ventanillas de Renfe para apoyar la investidura de Pedro Sánchez.

Por otra parte, Adif invertirá este año 15 millones en mejorar las condiciones de explotación y circulación de los 118 kilómetros de la línea de Manresa. Un total de 7,4 serán para mejorar el suministro de energía y otros 7,7 millones, para dotar la línea de un sistema de radio móvil digital, que debe garantizar el contacto entre los maquinistas y los centros de regulación de la circulación. Este sistema requiere la fibra óptica y una línea de alta tensión.