Casi 1,5 millones de quejas a las eléctricas y las gasistas

Los consumidores presentaron el año pasado 1,5 millones de reclamaciones contra compañías de electricidad y de gas, según datos difundidos por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). En concreto, 1,13 millones de las reclamaciones presentadas en 2017 correspondieron al sector eléctrico y 369.000 al del gas, lo que supone una media de cuatro reclamaciones por cada 100 clientes de electricidad y cinco reclamaciones por cada 100 clientes de gas natural.

Más de la mitad de las reclamaciones contra el sector eléctrico que presentaron los consumidores tuvieron que er con discrepancias en la medida de los consumos y en la facturación y cobro. En el caso del sector gasista, el 45% de las que quejas estaban relacionadas con problemas en la medición del consumo y la facturación. La CNMC precisa que en el sector eléctrico la calidad de suministro (12%) acumuló un volumen importante de quejas, mientras que en el sector del gas la atención al consumidor (13%) acaparó buena parte de las mismas.

Del total de reclamaciones presentadas durante 2017, el 40% en el sector eléctrico y el 35% en del gas natural fueron consideradas como procedentes por las empresas y resueltas de manera favorable para el consumidor. Por contra, el 56% y el 62% de las mismas se consideraron improcedentes o desfavorables en los sectores eléctrico y gasista, respectivamente. El canal más usado por los consumidores para efectuar una reclamación fue el telefónico (78% en el gas y 61% en electricidad), seguido del presencial. En el caso de consumidores domésticos con derecho a PVPC (precio voluntario para el pequeño consumidor), Competencia destaca que, en general, los comercializadores de referencia reciben menos reclamaciones que los del mercado libre.

El precio del barril de petróleo Brent, de referencia en Europa, cotizaba este jueves a casi 71 dólares. A pesar de las subidas experimentadas por los carburantes fósiles, la gasolina es más barata en España que en la media de la UE y la zona euro, donde el precio medio de venta al público del litro de combustible euro-súper 95 se sitúa en 1,464 euros y 1,510 euros, respectivamente, mientras que el litro de gasóleo cuesta 1,351 euros en la media de la UE y 1,352 euros en la eurozona.

El precio de la gasolina toca máximos desde junio El precio medio del litro de gasolina se ha situado esta semana en máximos desde mediados de junio tras haberse encarecido un 0,1% con respecto a la semana anterior, según el Boletín Petrolero de la UE. En concreto, el litro de gasolina se ha situado esta semana en casi 1,327 euros, por encima de los 1,325 euros de la semana anterior. No se registraba un precio tan alto desde la tercera semana del pasado mes de junio, cuando alcanzó los 1,328 euros de media por litro. Por su parte, el precio del litro de gasóleo se mantiene más o menos estable tras haber marcado esta semana un precio de 1,226 euros, ligeramente por encima de la semana anterior.