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El servicio de atención permanente del 900 900 120 contra la violencia machista es gratuito y confidencial y funciona todos los días del año, durante las 24 horas del día. Se puede acceder por teléfono y correo electrónico, y atiende las demandas relacionadas con cualquier forma de situación de violencia contra las mujeres como peticiones de información de mujeres que viven situaciones de violencia, sobre los recursos existentes en Cataluña en materia de asistencia a la violencia contra las mujeres, solicitudes de asesoramiento sobre posibles actuaciones a realizar ante una situación de violencia contra las mujeres, procedentes de particulares y/o profesionales.
La línea 900 900 120 también actúa en los casos de activación del Servicio de intervención en crisis graves en el ámbito de la violencia machista (24h / 365 días al año), procedente de cualquier Ayuntamiento y Consejo Comarcal, con el previo consentimiento de la mujer agredida o de su entorno familiar.
Dispone de profesionales, abogadas y psicólogas que pueden contactar con servicios de emergencia, si es necesario. Las personas que accedan al servicio pueden expresarse en 124 lenguas, entre las cuales hay el catalán, el castellano, el inglés, el francés, el alemán, el italiano, el ruso, el árabe, el rumano, el croata y el chino.
