Reembolso de los viajes del Imserso

El proceso de reembolso del dinero abonado por las plazas del Programa de Turismo del Imserso, que fue interrumpido por la declaración del estado de alarma ante la pandemia del coronavirus, comenzó ayer. La anulación de los viajes afectó a centenares de leridanos que ya habían sufragado el importe del paquete a diferentes destinos de interior y costa para los próximos meses y que no pudieron viajar a causa del confinamiento. La dirección general del Imserso informó el niércoles de que las empresas Turismosocial y Mundiplan iniciarán el proceso de reembolso y no se cobrarán gastos de anulación. Según explicó el organismo, los usuarios recibirán, o bien en la cuenta bancaria facilitada al efecto o en la tarjeta de crédito o débito en la que hicieron el pago, la cantidad correspondiente, una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6,2% del importe del precio del viaje.

Además, detalló que no existe un plazo predeterminado para hacer las solicitudes de reembolso, aunque los procedimientos para iniciar su tramitación y remitirlas varía en función de la empresa que gestiona el viaje. En el caso del turismo de costa insular y de interior gestionados por Turismosocial, los usuarios deben necesariamente enviar una solicitud acompañada de la documentación original del viaje escaneada y los 20 dígitos del IBAN y nombre del titular de la cuenta bancaria a la dirección de correo electrónico reembolsoscovid@turismosocial.com.

Aunque la solicitud de reembolso empezó ayer, no hay una fecha límite para recuperar el dinero del viaje

En el caso de que hayan hecho el pago con tarjeta de crédito o débito, no es necesario enviar la información de la cuenta, mientras que si no dispone de correo electrónico o de escáner, pueden remitir la solicitud y documentación a través de correo postal cuando cesen las medidas decretadas en el estado de alarma. En el caso de los viajes de turismo de costa peninsular gestionados por Mundiplan, se puede solicitar la devolución a través de la página web de la empresa (www.mundiplan.es), en la que los usuarios deben acceder a su reserva indicando su DNI y clave facilitada por el Imserso en su carta de acreditación. Para hacer la solicitud de reembolso se ha habilitado un proceso automático en la reserva accediendo a “solicitud de tramitación”. También se podrá solicitar la devolución a través de una agencia de viajes.