Un estudio revela cuál es la mejor y más completa app para conductores

La consultora Factual ha llevado a cabo un análisis cuantitativo y cualitativo de 20 aplicaciones del mercado español que facilitan el pago de los principales servicios para el conductor. El resultado del informe revela que la aplicación de Bip&Drive es la ‘superapp’ de servicios al conductor más completa del mercado, puesto que ofrece una amplia oferta de servicios, una óptima capilaridad, una alta cobertura geográfica y una buena neutralidad.

Bip&Drive es la más completa para el conductor, destacando por encima de las otras apps analizadas con una puntuación total de 8,2 sobre 10. Bip&Drive permite, entre otras cosas, calcular el coste de los peajes en tu próxima ruta, localizar tu coche cuando aparcas, pagar en parquímetros, gasolineras, parkings y centros de lavado, reservar y pagar la ITV.

El segundo clasificado, la app El Parking, ha obtenido una puntuación de 5,2 sobre 10 y se distingue por contar con una buena capilaridad, cobertura y neutralidad. Waylet y Telpark completan el selecto grupo de aplicaciones con puntuaciones por encima de la media.

De las 20 aplicaciones móviles analizadas, únicamente tres de ellas ofrecen seis o más servicios para el conductor. Bip&Drive lidera el ranking al ofrecer nueve de los 10 servicios evaluados, seguida por El Parking y Waylet, que ofrecen seis servicios cada una. Los servicios más comunes entre todas las apps son el pago de parkings y parquímetros, seguido por un servicio que seguirá ganando relevancia para el conductor: las recargas eléctricas.

Bip&Drive y El Parking son las aplicaciones con las puntuaciones más altas en la mayoría de los servicios que ofrecen, por lo que lideran el grupo de aplicaciones transversales. En cambio, en el grupo de las apps especializadas, es decir, aquellas que ofrecen un único servicio, tan sólo Electromaps, Istobal y Smart Fuel destacan sobre el resto, derribando la hipótesis de que aquellas soluciones que ofrecen sólo un servicio son las que brindan una mejor oferta para el conductor.

Waylet y Bip&Drive, las mejores para gestionar el gasto

Waylet, Bip&Drive y Satelise permiten hacer un seguimiento del total ahorrado a través de sus consumos, mientras que Waylet y Bip&Drive permiten también filtrar los gastos por tipo de servicio.

Cabe destacar que el 75% de las apps analizadas por Factual ofrece algún tipo de beneficio económico al usuario. De todas las aplicaciones destacan dos: Waylet y Bip&Drive. Waylet ofrece múltiples manera de ahorrar, descuentos en repostaje al pagar en múltiples comercios, acumulación por puntos y la posibilidad de calcular el ahorro; mientras que Bip&Drive permite al usuario acumular puntos y calcular su ahorro, además de ofrecer descuentos al pagar con Via-T, visualizar ahorros en parkings, repostaje, lavados, restauración en ruta y vincular tarjetas de fidelización a la app.

La experiencia del usuario, clave

La experiencia del usuario es fundamental para evaluar las mejores apps para el conductor. En este sentido, el estudio de Factual destaca la experiencia que ofrece Bip&Drive, sobre todo a la hora de aparcar el coche en un parking, puesto que permite al conductor ubicar el aparcamiento, seleccionarlo y aparcar sin ningún tipo de fricción. De hecho el 60% de las apps analizadas permiten aparcar y pagar automáticamente mediante la lectura de matrículas. No obstante, sólo un 40% incluye también la función de pago a través de Via-T: Bip&Drive, El Parking, Saba e Interparking.

Respecto a la experiencia del usuario en el servicio de recarga eléctrica, destacan las apps de Waylet, Charge my EV y Easy Charger, seguidas por Bip&Drive, El Parking y Electromaps. Por otro lado, en la experiencia de repostaje, Waylet es la app más destacada por ofrecer el mejor customer journey, permitiendo a sus usuarios emplear filtros clave para encontrar su estación de servicio de preferencia y ofreciendo la opción de realizar el pago desde el surtidor, sin tener que acudir a una caja. La app Smart Fuel también dispone de buenas funcionalidades para repostar desde la app, aunque es menos user friendly.

Por último, en cuanto a la experiencia del lavado de coches, Istobal y Bip&Drive son las únicas apps que ofrecen lavados automáticos sin necesidad de bajar del vehículo, aunque esta última es la única que ofrece información detallada sobre los programas de lavado disponibles e instrucciones claras en el momento de entrar al túnel de lavado.