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SERVICIOS INCIDENCIA

Vecinos y comercios de Salmerón y Prat de la Riba, una semana sin teléfono fijo ni internet

Movistar dice que el fallo en el servicio se produjo porque “un cable se mojó” y no se sabe cuándo estará lista la reparación || Los afectados denuncian perjuicios y falta de información de la compañía

Un comerciante de la calle Salmerón, sín línea telefónica ni conexión a internet.

Un comerciante de la calle Salmerón, sín línea telefónica ni conexión a internet.ITMAR FABREGAT

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Decenas de comerciantes y vecinos de la avenida Prat de la Riba y la calle Salmerón llevan una semana sin línea telefónica ni conexión a internet por una avería en la red de Movistar. “Desde el pasado martes no podemos hacer llamadas ni conectarnos a internet ni ver su plataforma de televisión de pago por culpa de esta avería y sabemos que no es un problema puntual, ya que afecta a varios bloques de vecinos y comercios”, se quejó ayer una vecina de la calle Salmerón. Un portavoz de Movistar indicó que la avería esta causada por una incidencia en el cruce entre Prat de la Riba y Alcalde Porqueres en la que están “trabajando”. Detalló que “un cable se mojó y se está sustituyendo”, pero no pudo precisar cuándo terminarán la reparción, ni tampoco el número de abonados que se están viendo afectados por la avería.

La falta de línea telefónica era ayer un tema de conversación recurrente entre los vecinos y comerciantes de estas dos calles. La mayoría de ellos criticaban la falta de información que la compañía telefónica da sobre esta incidencia, mientras que otros se resignaban, asegurando que los cortes de servicio son un problema habitual en esta zona. “Llevo desde el miércoles intentando hablar con la compañía y ya no sabemos qué hacer, estoy cansada de hablar con una máquina durante media hora y que después no me sepan decir qué ha pasado exactamente”, dijo un comerciante de Prat de la Riba. Una vecina destacaba que “los fallos son recurrentes, cuando no tenemos un problema con internet lo tenemos con la luz, normalmente estas incidencias se suelen arreglar el mismo día, pero lo que está sucediendo ahora ya es pasarse, no se puede estar una semana sin línea telefónica”. Otra vecina indicó que presentará una reclamación ante Movistar por esta incidencia y añadió que su hija no puede presentar los trabajos de la escuela al no tener internet. Asimismo, un comerciante de la calle Salmerón criticó que “desde el viernes no tengo línea y he tenido que redirigir las llamadas de mi tienda a un móvil porque no hay manera de trabajar, es vergonzoso y muy perjudicial para el pequeño comercio”. Un sentimiento que compartían también vecinos de esta calle. “Mi hijo trabaja con el ordenador desde casa y está desde el pasado miércoles sin poder hacer nada, y eso es dinero perdido”, dijo una vecina.

“Mi hijo trabaja en casa con el ordenador y desde el martes que no puede hacerlo”, critica una vecina

Ayer al mediodía, el servicio se restableció parcialmente en algunos comercios. “Estaba sin internet pero, poco después de la una del mediodía ha vuelto la conexión, aunque no me fío, a saber cuánto dura”, comentaba resignado otro comerciante. Unos metros más abajo, un grupo de operarios revisaba una línea telefónica. Uno de ellos comentó que estaban buscando dónde se había producido el fallo de la conexión. “Llevamos toda la mañana dando vueltas buscando la ubicación concreta del fallo, pero andamos dando palos de ciego”, comentó.

Un comerciante de la calle Salmerón, sín línea telefónica ni conexión a internet.

Un comerciante de la calle Salmerón, sín línea telefónica ni conexión a internet.ITMAR FABREGAT

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