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Lleida estrena un servicio de avisos SMS para comunicar averías en la red de agua

  • ACN
Actualizada 05/08/2019 a las 12:48
El nuevo sistema de Aqualia se activa automáticamente si el usuario ha facilitado el número del teléfono móvil a la empresa
Aqualia ha puesto en marcha en Lleida un servicio de avisos por SMS para comunicar posibles situaciones de avería en la red municipal de agua, que avisa a los usuarios afectados en caso de una incidencia, y también de la resolución de la misma. El sistema se activa automáticamente si se ha facilitado el número del teléfono móvil a la empresa. La compañía quiere mejorar así el servicio prestado, ampliando sus canales de contacto y sus horarios de atención, poniendo a la disposición de todos los usuarios diferentes formas de realizar sus gestiones. Además, Aqualia también avisa a través de este sistema del posible impago de una factura, ya sea por la finalización del periodo voluntario del pago o por devolución del banco por cualquier motivo.

En el texto del SMS se indica que Aqualia ofrece la posibilidad de realizar la gestión a través del app Aqualia Contact, que permite efectuar el pago a cualquier hora de cualquier día de la semana y desde cualquier lugar, simplemente con el móvil o la 'tablet'. Asimismo, también se puede realizar esta gestión a través de la oficina virtual, accesible desde la web de Aqualia o a través del teléfono gratuito de la empresa.

La firma destaca que todos estos canales (SMS, app, oficina virtual y teléfono) que no requieren la presencia física, eliminan las incomodidades de los desplazamientos y posibles esperas, y además contribuyen al cuidado del medio ambiente al prescindir del uso del papel o de la contaminación asociada a los diferentes medios de transporte.
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