Retrasos de más de una hora de 4 AVE con parada en Lleida

Renfe reclamará una indemnización al Administrador de Infraestructuras Ferroviarias (Adif) por los retrasos de más de una hora causados ayer por una avería en el sistema de señalización (titularidad de Adif) entre Bujaraloz y Montagut que afectó a una decena de trenes de alta velocidad, cuatro de ellos con parada en Lleida. Según fuentes internas de Renfe, la compañía la reclamará a través de los conductos oficiales establecidos por Adif para compensar “el daño a la imagen” de la empresa que ha generado esta situación.

Las mismas fuentes remarcan que las demoras provocaron “un perjuicio” para alrededor de tres mil viajeros clientes, unos trescientos en los trenes con parada en Lleida, y a los que Renfe se verá obligada a indemnizar al superar los retrasos los 60 minutos. El compromiso de puntualidad de Renfe determina que en estas circunstancias se debe retornar el importe completo del billete a los clientes.

Cuando el retraso es de más de un cuarto de hora, devuelve el cincuenta por ciento.

Esta avería en el sistema de señalización de Adif también habría afectado a trenes low cost de Ouigo, que comenzaron a circular entre Barcelona y Madrid, sin parada en Lleida, el pasado día 10 con la liberalización del servicio de alta velocidad. Precisamente por esa circunstancia, Renfe habría decidido presentar la reclamación de indemnización a Adif, porque considera que la avería en sus instalaciones que ha causado los retrasos ha comportado una mala imagen para su servicio y una pérdida de calidad. Fuentes de la compañía indicaron que ya habían utilizado este canal en alguna otra ocasión.

Renfe programó la semana pasada un viaje inaugural de su tren de bajo coste Avlo, que entrará en servicio el próximo 23 de junio con billetes a partir de 7 euros (ya ha vendido más de 4.000 en Lleida). En este caso, dos de sus cuatro circulaciones diarias sí tendrán parada en la capital del Segrià.