Trato abusivo

SR. DIRECTOR:

Acto primero: Un familiar muy próximo de 85 años recibe en su domicilio la factura de Movistar- Emoción con la sorpresa que le habían cobrado la suscripción en una revista que ella, de ninguna manera, había pedido. Respuesta de la compañía, después de varios intentos de ponerse en contacto: “Eso pasa a veces, se cliquea sin querer donde no se tiene que cliquear y uno se encuentra suscrito donde no querría. No os preocupéis de que ahora mismo lo anulamos.”

Acto segundo: Al cabo de un mes, vuelve a llegar otra factura con la misma suscripción. La persona mayor se vuelve a quejar y hay una respuesta similar por parte de la compañía.

Acto tercero: Al cabo de un mes vuelve a repetirse la misma situación. ¿Hay alguna manera de acabar con esta pesadilla? No querría pensar que Movistar tiene un trato abusivo hacia las personas mayores, pero hay muchos argumentos que lo demuestran.