Reskyt: de la creación a la tienda de aplicaciones móviles

Miquel Serés | UX UI Designer

El trabajo de Miquel Serés es que las aplicaciones sean user-friendly, es decir, que sean fáciles de utilizar y ofrezcan una buena experiencia a los usuarios, tanto en navegación como en la realización de acciones concretas como la de comprar o realizar el pago. También investiga las últimas funcionalidades para las aplicaciones, como la del carrito abandonado, con el que los clientes de Reskyt pueden saber qué usuario ha dejado algún producto en el carrito de la compra sin realizar el pago final y avisarlo mediante una notificación push , una alerta emergente y automática en el móvil. ¿Posible nueva compra? Seguramente. Todo esto se realiza desde la plataforma de Reskyt, que permite a sus clientes modificar todo lo que quieran de la aplicación, desde banners hasta textos y menús.

El objetivo, dice Serés, es “ofrecer a los eCommerce un nuevo canal de venta”, un canal de venta que desde Vint-i-dos ya hemos visto que es determinante en el mundo mobile, por su alta finalización de compra y fidelización de clientes. "Además, a un precio muy asequible", finaliza Serés. Reskyt está especializada en transformar cualquier página web eCommerce en una aplicación móvil, de forma intuitiva para que los clientes sean ágiles y autosuficientes para poder crear las personalizaciones.

Es decir, que la plataforma de Reskyt encapsula todo un eCommerce, por mayor que sea, en una aplicación móvil con todo integrado. Preguntado por las características más solicitadas por los clientes, Serés lo tiene claro: “La forma de pago. Si hasta ahora la reina ha sido la tarjeta, cada vez nos piden más herramientas como Bizum, Aplazame o Scalapay. Incluso adaptamos las soluciones propias de plataformas eCommerce, como Shopify. Trabajamos para aportar toda la tecnología más puntera al día a día.”

Eric Cobos | Software architect

Una vez que una aplicación está en marcha hay una serie de cosas que se deben tener en cuenta, porque las personas utilizamos diferentes teléfonos móviles, sistemas operativos, versiones y conexiones, ya veces aparecen problemas. ¿Cómo lo hace una empresa como Reskyt para resolver todas las incidencias en torno a una aplicación? Eric Cobos, software architect de Reskyt, nos explica una funcionalidad sorprendente: los sistemas autofilling.

Es un sistema que es capaz de detectar las primeras incidencias y recuperarse de forma automática y enviar mensajes a los responsables de la aplicación. Le preguntamos por los errores más habituales y Cobos nos dice que “son los que vienen por sobrecarga en momentos puntuales del sistema, como por ejemplo un Black Friday, en el que el volumen de notificaciones se puede multiplicar por cuatro y generar una sobrecarga en los servidores. Hecho que, con las políticas de escalado actuales, cada vez es más raro que ocurra”.

Otros problemas, dice Cobos, es que alguna aplicación no sea del todo accesible, “pero todo lo tenemos monitoreado, y en Reskyt tenemos gente 24 horas los 7 días de la semana pendientes. Somos rápidos y no damos ni tiempo a que haya caídas”.

MARINA LLANO | APP MANAGER

Es el puente entre Reskyt y los clientes. Ayuda, resuelve problemas y ofrece soluciones. Y se encarga también de un elemento fundamental, que es la publicación de las aplicaciones en las tiendas de Android y iOS. ¿Y cómo funciona esto? Llano nos explica que “lo primero que hay que hacer es crear una cuenta de desarrollador, tanto para Google como para Apple. Todo esto lo hacemos nosotros por el cliente.

Dentro de las tiendas de aplicaciones definimos los textos de la aplicación, como el título de la aplicación, la descripción, las palabras clave, capturas de pantalla, iconos y todo lo que pueda ayudar a que los usuarios puedan acabar encontrando la nuestra aplicación, incluso aunque no la busquen específicamente. Esto es mucho más importante de lo que puede parecer, puesto que el uso y estudio de las palabras clave es fundamental”. Un trabajo que Llano y su equipo hacen para garantizar el control de calidad de Apple y Google, “cuando enviamos una aplicación va a un proceso de revisión final que controla un equipo propio tanto de Google como de Apple que determina si es válida o se rechaza.

Por eso desde Reskyt lo revisamos todo para que pase todos los controles de calidad con solvencia”. Le preguntamos por los requisitos, y nos explica que las aplicaciones deben tener un diseño usable, con los elementos en su sitio, y que todas las funcionalidades, como comprar, ver productos o iniciar sesión, funcionen correctamente. Son "requisitos básicos, pero que deben cumplirse a la perfección".