x

Ens agradaria enviar-te les notificacions per a les últimes notícies i novetats

PERMETRE
NO, GRÀCIES
Català Castellà
Registra’t | Iniciar sessió Registra’t Iniciar sessió
Menú Buscar
Cercador de l’Hemeroteca
Segre Segre Premium

  • Pilar Pena Perat

Les targetes insegures d'Ibercaja

Actualitzada 25/01/2019 a les 12:07
Imatge d'arxiu d'un dels sistemes per clonar targetes bancàries.

Totes les imatges i continguts de SEGRE.com tenen drets i no es permet la seva reproducció i/o còpia sense autorització expressa.

© Imatge d'arxiu d'un dels sistemes per clonar targetes bancàries.

SEGRE
SR. DIRECTOR:

T’inciten a utilitzar targetes de crèdit venent-te la seguretat del producte. Tot molt bé, tot perfecte, fins que arriba el problema. Tens la mala sort de topar amb uns delinqüents i, a partir d’aquell moment, estàs indefens per part de l’entitat bancària.

Jo, el mal encontre el vaig tenir el 27 d’octubre. Aquell dia, dissabte, vaig ser a Ikea de Saragossa amb un familiar, pagant la compra amb la meva targeta Visa d’Ibercaja. Al sortir amb el meu cotxe i recórrer uns metres, em vaig adonar que la roda del copilot estava sense aire. En aquell mateix moment va aparèixer un home que es va prestar a ajudar molt voluntariosament, encara que de sobte li van entrar presses i se’n va anar sense acabar de posar la roda.

La meva bossa continuava al seient posterior del cotxe. L’endemà, em vaig adonar que faltava la cartera. Vaig entrar a internet i, després de veure alguns moviments importants de sostracció de diners a través de caixers automàtics, vaig trucar a l’entitat per anul·lar les meves targetes. Després de les denúncies policials i amb l’informe del taller, on van especificar que la roda estava tallada a propòsit, vaig fer les oportunes reclamacions a la meva agència d’Ibercaja. El tracte no va ser gens empàtic, per qualificar-lo d’alguna manera. El departament d’atenció al client va contestar a la meva reclamació que no podia tornar-me els diners robats, ja que havien utilitzat el codi pin correcte, ja que la meva responsabilitat és protegir la targeta i el codi de seguretat.

Per descomptat que en cap moment no vaig facilitar a ningú el pin, no el tenia apuntat enlloc, ni aquest té relació amb cap dada personal, ni cap altra dada. Existeixen indicis suficients que vaig ser víctima d’un robatori amb premeditació i traïdoria. Que la persona o persones que van actuar eren professionals amb un mètode planificat: prèviament vaig ser elegida i, identificat el meu cotxe a l’aparcament, previsiblement a la caixa de l’Ikea, van visionar el meu pin, i van ser ells els que van tallar la roda per procedir a la sostracció de la cartera utilitzant una actitud d’aparent ajuda. No hi va haver negligència per la meva part com al·lega l’entitat (que en tot cas la llei obligaria a demostrar), sinó una sostracció il·legítima del pin.

Vaig utilitzar la meva targeta amb la protecció necessària i proporcionada que utilitzem la majoria al pagar en una caixa. Com a client, no entenc que Ibercaja no tingui una assegurança que ens protegeixi en aquests casos, ni cap responsabilitat, donant-se com a solució la invitació de recórrer als tribunals de justícia per reclamar els teus drets. D’aquesta manera, Ibercaja converteix el client, a qui hauria d’ajudar, en el seu litigador. Segur que no sóc l’única víctima d’aquest tipus de robatori i de la resposta de l’entitat, espero que la meva negativa experiència serveixi d’advertència per als usuaris de la inseguretat de les seves targetes.

Comentaris

  • #2 Àngels
    27/01/19 19:46

    Jo he tingut una experiència similar amb una altra entitat bancaria. És qüestió de paciència i no defallir segur que es soluciona. Jo he pogut solucionar-ho. Ha costat molt. Molts emprenyaments i mal de cap. Però està montat així. Paciència.

    Denunciar comentari Respondre
  • #1 Alfons
    26/01/19 11:00

    Benvolguda senyora,
    La veritat es que no entenc el que demana ni el que proposa, sap vosté on està ? Es el planeta terra i concretament a l ' Espanya dels " vivales " " espabilaus " i justicia laxa per segons quins delictes i aparentment abusiva per altres. En fí senyora, ull viu la propera vegada que li calgui ajuda, es rar que algú ajudi de franc en els temps que corren , desgraciadament .
    Crec que la seva bona fe no es suficient argument per denostar l' entitat, consti que no soc gaire amic de les entitats amb tant ànim de lucre, pero si que penso que les persones em de tenir cura i ser resonsables de les nostres obligacions, com es ser curós de les coses que volem protegir.
    Altre dia deixi ho en mans de professionals i truqui una grua o be a la policia si veu alguna cosa que no cuadra.
    S ha fiat de persones i no han estat prou legals amb vosté , a qui vol reclamar ? Trobo que les persones hem d assumir els nostres errors , sense possar la palla a l ull de ningu.

    Denunciar comentari Respondre
Comenta el contingut

2
El més...
segrecom Twitter

@segrecom

Envia el teu missatge
Segre
© SEGRE Carrer del Riu, nº 6, 25007, Lleida Telèfon: 973.24.80.00 Fax: 973.24.60.31 email: redaccio@segre.com
Segre Segre