SALUD
Menos quejas por la atención en hospitales y CAP de Lleida, aunque aún son 12 a la semana
Bajaron un 13,7% en 2016, a pesar de que se quintuplicaron entre los usuarios del servicio de salud mental || Los leridanos acuden una media de 7,7 veces al año a las consultas del ambulatorio
El hospital Santa Maria es el centro de referencia en Lleida para la atención en salud mental.
Los pacientes leridanos presentaron un total de 633 reclamaciones durante el año pasado −o lo que es lo mismo, una media de doce a la semana− por su disconformidad por la atención sanitaria recibida en algún centro médico público de la región sanitaria de Lleida.
Fueron 101 quejas menos que las presentadas un año antes (un 13,76% menos) y bajaron notablemente en el ámbito de la Atención Primaria (en los CAP y consultorios de Lleida, de 337 a 267 reclamaciones) y en el hospitalario (de 351 a 316). En cambio, en el ámbito de la atención de salud mental se quintuplicaron las quejas formalizadas (de las seis del 2015 a las 36 del año pasado), según datos facilitados por la conselleria de Salud.
Respecto al motivo que las originan, más de la mitad (322) hacen referencia a aspectos de organización, como pueden ser la programación de consultas o planificación de atenciones; 174 son quejas por la asistencia; 73 por el trato recibido mientras que fueron menos frecuentes las relacionadas con la información (21), la hostelería y el confort de las instalaciones (59) y sobre documentación (12).
Para registrar las reclamaciones, el personal administrativo utiliza una aplicación online, mientras que el del Arnau de Vilanova las generan a través de un sistema propio. En algunas ocasiones, los pacientes o sus familiares acuden a otros estamentos para formalizar su queja, además de hacerlo a la unidad de atención al paciente. Así, por ejemplo, el Defensor del Paciente recibió 90 el año pasado, frente a las 71 del 2015.
Por otra parte, en 2016 los leridanos acudieron una media de 7,7 veces por año a las consultas del CAP, cifra ligeramente superior a la de un año antes, cuando fueron 7,6. En total, los profesionales de la Atención Primaria realizaron 2.792.108 visitas.
claves
- De 734 a 633. Las reclamaciones de pacientes o familiares por la atención sanitaria recibida bajaron un 13,7% el año pasado. De las 633 quejas, la mayoría las motivaron en asuntos organizativos y asistenciales. Por ámbitos sanitarios, disminuyeron en la mayoría de ellos pero se multiplican las de salud mental.
- Más de dos millones de visitas al CAP. Cada paciente fue visitado una media de 7,7 veces al año por los profesionales de consultorios u ambulatorios del llano (entre médicos de familia, pediatras, enfermeros, odontólogos o auxiliares). En total, se llevaron a cabo 2.792.108 visitas durante el 2016.
Metges de Catalunya, contra la prescripción enfermera El sindicato Metges de Catalunya presentó este jueves a la conselleria de Salud un escrito en relación al decreto catalán de prescripción enfermera, en trámites de aprobación, para expresarle su oposición al texto. Reiteró que “los profesionales de la enfermería tienen muchas tareas a desarrollar sin necesidad de invadir competencias médicas para las cuales no están formados” y que cualquier prescripción requiere siempre un diagnóstico previo, de competencia exclusiva del facultativo. El decreto catalán prevé dar autonomía a las enfermeras para indicar medicamentos no sujetos a receta médica (como el paracetamol) y productos sanitarios (como un apósito), siempre que sean de su ámbito competencial. En cambio, el uso de fármacos sujetos a receta médica deberán acreditar una formación específica. Los médicos de familia ven bien el texto, pero los colegios de médicos también se oponen.
