Oct8ne y Reskyt llevan el apoyo omnicanal a las aplicaciones eCommerce

Oct8ne es una solución de servicio de atención al cliente en línea que se adapta a todos los canales para proporcionar una venta asistida mucho más personalizada del que estábamos acostumbrados hasta ahora. Mediante el chat, una ventana de covisión y varias funcionalidades de voz, esta plataforma acerca la experiencia de compra a la red en la que se podría tener en cualquier tienda física.?

Su tecnología de covisión permite que los usuarios de una tienda en línea compartan un espacio común con el agente del servicio de atención al cliente, desde donde los dos pueden interactuar con los productos en tiempo real, aumentando las ventas y fidelizando clientes. Según datos de Oct8ne, ofrecer este apoyo visual en el momento de la compra asistida incrementa la conversión en un 20-25%.

Por otra parte, Reskyt, que se dedica a generar la aplicación de un comercio electrónico sincronizando el contenido de la web sin tocar el código fuente, diseñando la página de inicio y el menú según la imagen corporativa de cada negocio, reduce los costes asociados al desarrollo de una aplicación desde cero, ofreciendo una solución más sencilla que permite que cualquier tienda en línea aumente el porcentaje de conversión desde los dispositivos móviles.

Y es que, ante la misma usabilidad, los usuarios tienden a comprar más desde las aplicaciones móviles que desde el navegador del teléfono inteligente. Según datos de Reskyt, las conversiones crecen entre un 200 y un 500%. A pesar de los buenos resultados, un comprador puede tener las mismas dudas mientras realiza una compra en cualquiera de los diferentes canales disponibles. Por eso, es crucial poder ofrecer la misma experiencia de compra independientemente del canal en que se encuentre el cliente.

Según Marc Erra, director general de Oct8ne, “con esta nueva integración desde de Oct8ne esperamos seguir creciendo y, sobre todo, ayudando a nuestros clientes con funcionalidades e integraciones a que les permitan vender más gracias a una venta asistida mucho más directa y aprovechando todos los canales posibles”. 

Para Rafa Martínez, socio cofundador de Reskyt, “seguiremos trabajando en más integraciones para poder ofrecer a nuestros clientes las mejores herramientas del mercado y conseguir que la app pueda aumentar retención, conseguir la tan deseada fidelización de clientes e incrementar las ventas”.