Aquesta és la nota que donen els usuaris a l'Atenció Primària de Lleida

Les persones ateses en l’Atenció Primària a la Regió Sanitària de Lleida puntuen amb un notable alt -un 8,07 sobre 10-, la qualitat del servei i el grau de satisfacció amb els diferents serveis sanitaris públics, segons dades del Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció dels usuaris del Servei Català de Salut 2018 (PLAENSA) d’Atenció Primària realitzades a l’octubre–novembre 2018. A Catalunya, la puntuació també és de notable, tot i que una mica més inferior que a Lleida, de 7,87. L'Equip d’Atenció Primària d’Artesa de Segre és l’àrea amb els millors resultats de satisfacció dels usuaris del total d'Àrees Bàsiques de Salut de tot Catalunya.

Els aspectes més ben valorats dels centres d’Atenció Primària són les explicacions entenedores, el tracte dels professionals de medicina i infermeria i la neteja del CAP, tots amb resultats per sobre del llindar de l’excel·lència, que se situa al 90%. Els aspectes a millorar, tot i tenir un resultat superior al 60% de respostes positives, tenen a veure amb l’accessibilitat al servei com la facilitat pel dia de visita i la puntualitat per entrar a consulta.

Per a l’avaluació, s’han realitzat un total de 1.840 enquestes telefòniques amb el qüestionari que es va dissenyar el 2012, per tal de recollir l'opinió de les persones usuàries i incorporar-la en la gestió amb l’objectiu de millorar la qualitat de servei en l’atenció primària.