Telefónica està dotant de "moral" a Aura, la seua famosa Cuarta Plataforma

Telefónica està dotant "de moral" a Aura, la seua famosa Cuarta Plataforma basada en intel·ligència artificial, que es llançarà a Espanya en els propers mesos, ha revelat el cap de la divisió de Dades de la multinacional, Chema Alonso.

"Estem dotant-lo a Aura de moral, perquè creiem que la moral en les intel·ligències artificials és fonamental", ha assegurat Alonso en una taula rodona en el marc del I Conversatori "Drets digitals dels ciutadans", que se celebra en el Museo Reina Sofía.

"Hi ha un munt de situacions sense resoldre en el dia d’avui sobre la moral", ha assegurat Alonso, que ha posat com a exemple el fet que, per no disposar de totes les dades al moment d’una determinada persona en l’ús de tots els serveis que feia, no podien veure si estava pagant per tarifes que no estava consumint o si havia perdut un telèfon mòbil i no l’estava utilitzant.

Per això, l’operadora està treballant "fortament" per poder utilitzar la intel·ligència artificial i els algoritmes de "machine learning" en "donar el servei més adaptat als clients en funció de l’ús que facin", ha afegit.

"De tal manera que si tenen contractat un servei que no estan fent ús d’ell, la intel·ligència artificial, Aura, automàticament l’avisarà perquè canviï la seua tarifa o deixi de pagar aquest servei. Aquest és el tipus de controls de moral que estem posant a la nostra intel·ligència artificial a Telefónica", ha afegit.

En la seua intervenció, el directiu de Telefónica ha explicat que Aura, concebuda com el "cervell" de la xarxa i l’aposta en intel·ligència artificial de la multinacional, permetrà al client no només gestionar la seua relació amb l’operadora a través de la veu, sinó conèixer i decidir quines finalitats vol donar a les dades que genera.

D’aquesta forma, el client podrà aconseguir, "només parlant a la tecnologia", saber quines dades genera i esborrar-los si així ho desitja, però a més serà capaç de decidir si vol cedir-los i a qui, i de quina manera, de forma anònima o agregada o a canvi d’algun benefici, ha explicat.

Aura va ser presentada el febrer passat a Barcelona, un dia abans de l’inici del Mobile World Congress (MWC), i llavors es va anunciar que anava a llançar-se al llarg del següent any en països com el Regne Unit, Alemanya, el Brasil, Espanya i l’Argentina.

Alonso ha precisat que "ben aviat" es pot provar, perquè es llançarà a Espanya en els propers mesos.