CaixaBank avança al 15 d'abril el cobrament de les pensions
CaixaBank anticipa als seus clients el pagament de l'atur al 3 d'abril
Aquesta és una de les mesures de protecció a aquest col·lectiu posades en marxa per l’entitat, a la que se sumeixi una atenció prioritària en oficines –en cas que ho prefereixin, també poden concertar cita prèvia amb el seu gestor–, i per als clients majors de 75 anys que no utilitzaven de forma habitual els caixers s’ha activat el Menú Caixafácil, que reconeix l’import mitjà que el client sol reintegrar.
CaixaBank ha destacat la rebuda de l'avançament del pagament de la pensió del mes passat entre els clients, ja que a l’abril el 55% dels jubilats clients de l’entitat no ha realitzat reintegraments en efectiu ni en caixers ni en oficines.
INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL
CaixaBank ha afegit noves iniciatives destinades a potenciar l’ús del canal online CaixaBankNow i l’atenció a distància per a aquest col·lectiu, un nou pla activat des de l’1 d’abril a través de l’aplicació de tècniques d’intel·ligència artificial.
Igualment, CaixaBank no tornarà els rebuts bàsics dels clients majors de 65 anys, com els subministraments de llum, aigua i gas, encara que el compte bancari es trobi en descobert.
Altres operacions que només es poden formalitzar amb una visita presencial al gestor, com el control de vivència o els test de coneixement i experiència, idoneïtat de carteres i assessorament podran dur-se a terme fins finals de juny, la qual cosa suposa un ajornament de quatre mesos, tenint en compte que afecta les operacions pendents des de principis de març.
Durant tot aquest període, no es procedirà a la retenció de saldos ni al bloqueig de l’operativa per motiu de no tenir complimentats aquests requeriments.
