Nous models: ROWE (I)

En aquest post us parlaré de dos models d’organització que estan triomfant en alguns àmbits, especialment en empreses àgils i resilients, com les start-ups, i en alguns sectors en què l’agilitat i l’empoderament (i motivació) són fonamentals per a l’èxit de les empreses.

En l’actualitat, i en especial amb els efectes de la pandèmia, moltes companyies han començat a implementar nous esquemes de treball que donen l’oportunitat d’incrementar la satisfacció de l’empleat, millorar la productivitat i redefinir els rols i responsabilitats, com a pol d’atracció i retenció de talent, especialment davant les noves generacions. Molts dels analistes més reconeguts del panorama dels Recursos Humans comparteixen la idea que el sistema actual de valoració de la productivitat i rendiment és antiquat i anquilosat.

El primer model que us explicaré és el model ROWE (Results only work environment) o Ambient de Treball Orientat a Resultats. Aquesta metodologia es basa principalment a mesurar l’acompliment de cada empleat basat en els resultats que aconsegueixi i no en el temps que estigui ocupat en la seua empresa. En aquest model no és un requisit treballar un nombre determinat d’hores, sempre que es compleixi amb els deures i les metes assignades. Com veieu, és un canvi de paradigma que en la nostra cultura no acaba d’encaixar ni quallar per un lideratge, una cosa caduca i ancorada en esquemes del passat.

Però el món ha canviat dràsticament. És important establir que en un model de treball ROWE no està permès que un empleat teletreballi gran part de la setmana des de casa seua. Tanmateix, existeix més flexibilitat quant a horaris i permisos, ja que els empleats poden disposar de més temps lliure, una vegada completin les seues tasques i objectius. L’essència de ROWE es basa en el fet que tots aquells treballadors d’una empresa que treballin en un projecte no tinguin cap altra obligació amb la seua empresa que la d’entregar la seua part del treball i objectiu a temps. L’empresa no controla que el treballador treballi des de casa o des de l’oficina. No mesura les hores que li dedica a cada apartat del projecte.

Ni tan sols estudia les interaccions que tenen els treballadors entre ells. Simplement els aporta les eines perquè compleixin la seua part del projecte. A més, els facilita un entorn virtual on poder realitzar reunions ràpides o enviar missatges directes perquè els altres puguin aportar la seua opinió.

D’aquesta manera, amb el sistema ROWE l’única obligació que té el treballador és entregar el projecte i objectius en la data establerta. Així, converteix el professional en una espècie de freelance assalariat que provoca en aquest la llibertat i desenvolupament de talent d’un treballador sense lligaments.

Bàsicament, consisteix a dotar de flexibilitat el treballador a l’hora d’exercir les seues funcions sempre que realitzi entregues i objectius a temps. És a dir, elimina de l’equació la necessitat del “presentisme laboral” i posa en relleu la importància de crear un ambient de treball relaxat i confortable per al professional, eliminant els convencionalismes de l’oficina que no sempre afavoreixen la productivitat.

Al cap i a la fi, el que interessa a l’empresa és obtenir resultats i, si compta en la plantilla amb professionals altament qualificats que estan a més motivats, les possibilitats d’èxit es multipliquen exponencialment. És el punt fort del ROWE. Creus que ja és l’hora d’implementar-lo?