Algú al costat

Avui és el Dia Mundial dels Metges i Metgesses de Família, i enguany la WONCA ha dedicat aquest dia a un propòsit molt important: garantir que, en l’era de la digitalització, l’atenció compassiva continuï sent al centre del sistema. I segurament no hi ha ningú millor per fer-ho que els metges de família. De fet, la CAMFIC té un grup de salut digital que, entre altres aspectes, aborda els determinants socials de la salut digital i la importància d’evitar l’aparició de noves formes de desigualtat. I, com que res passa perquè sí, aquesta setmana al Servei d’Urgències del nostre hospital hem iniciat un projecte pioner. Hem posat en marxa la figura de la facilitadora digital. Gràcies al suport de la Fundació ”la Caixa” i de l’Associació Reintegra, una persona acompanyarà aquells ciutadans que ho necessitin en l’alfabetització digital en salut. Els ajudarà a conèixer millor eines com La Meva Salut, a entendre les utilitats de les aplicacions sanitàries o a fer servir l’eina d’autotriatge domiciliari. En aquests moments, els recursos i la informació que ofereixen les aplicacions, les pàgines web i les xarxes socials són immensos. Però a vegades no som prou conscients que no tothom parteix del mateix punt. També és cert que hem invertit poc temps a explicar a moltes persones el potencial que poden tenir aquestes eines si les saben utilitzar bé. Fa uns mesos publicàvem un article en què defensàvem que el principi bioètic de justícia en salut digital anava precisament en aquesta línia: corregir la injustícia que pot suposar la manca de competències digitals. No podem construir un sistema sanitari digital si no ens assegurem que els ciutadans poden seguir aquesta transformació. Veurem els resultats, però de moment l’acollida és bona. Això també és atenció compassiva. No es tracta només de crear aplicacions. Es tracta d’assegurar-nos que les persones que se n’han de beneficiar les poden descarregar, entendre i utilitzar. En aquest sistema de salut estan apareixent nous rols i noves figures que poden dedicar temps a les persones. I, fent-ho, també poden alliberar els metges i metgesses de família de tasques més burocràtiques perquè puguin recuperar allò que dona més sentit a la seva feina: parlar, escoltar i acompanyar.