Apropar l’Administració a tothom

Un dels conceptes que a nivell polític i de gestió pública ha agafat més peu en els darrers temps és el d’equilibri territorial. Cal que les administracions prenguin decisions i impulsin accions perquè viure en un municipi rural o en una gran ciutat no impliqui diferències significatives d’oportunitats i, si no som capaços de fer front de manera efectiva a aquest repte, correm el risc de fer tard a l’hora de revertir la tendència del despoblament i l’envelliment de la població en l’entorn rural.

El Govern de la Generalitat està plenament compromès, amb una estratègia integral i coordinada, de cara a l’objectiu prioritari de l’equilibri territorial. Treballa per millorar el finançament dels ens locals que els permeti major autonomia i capacitat de gestió, per adaptar normatives i polítiques a la seva realitat específica, per facilitar activitat econòmica i mobilitat a través de la millora de les xarxes de transport (carreteres, ferrocarril) i la connectivitat digital (banda ampla), per promoure la sostenibilitat ambiental i gestió del territori, per modernitzar regadius, per facilitar l’accés assequible a l’habitatge i regenerar barris, per oferir incentius i suport a la diversificació econòmica rural, per concertar polítiques d’ocupació adaptades a cada territori o per acostar els serveis públics a les persones i fer-los més accessibles, entre altres línies d’acció.

Aquesta darrera acció, la de facilitar l’accés als tràmits i serveis de l’Administració de la Generalitat al territori, és molt important. Pensar i actuar en favor de l’equilibri territorial també passa per apropar i adaptar la modernització de l’Administració i l’atenció a la ciutadania a la realitat i a les necessitats dels municipis petits i de la seva gent.

El Govern està bastint un nou model d’atenció ciutadana amb el propòsit últim de millorar el servei a tots els seus veïns i veïnes, independentment d’on visquin i d’on generin activitat econòmica. I un dels pilars d’aquest model és la posada en marxa, que s’ha fet realitat aquesta mateixa setmana, de cinc oficines mòbils d’atenció ciutadana per atendre arreu del país municipis allunyats de les oficines d’atenció ciutadana físiques, amb pocs habitants, dispersió geogràfica o limitacions de mobilitat. Es tracta d’una aposta clara per l’atenció presencial i directa però també amb vies d’atenció digitals, innovadores i personalitzades per tal de trencar barreres tecnològiques, d’edat o de distància.

A la vegueria de Lleida, 30 municipis comptaran amb aquest servei mòbil, un vehicle amb un/a agent digital, tecnologia avançada i connectivitat estable a internet, que s’hi desplaçarà aproximadament un cop al mes per dur a terme diligències com ara la renovació del títol de família nombrosa, emissions de l’idCat, el reconeixement del grau de discapacitat, sol·licitud d’ajuts, informació sobre tràmits, suport per a gestions en línia, gestió de cites i de queixes i suggeriments, entre altres.

La Generalitat vol ser present a tot el territori i posar les coses més fàcils a la ciutadania, preservant i fent més amables i propers els serveis públics per a tothom a fi de donar una millor resposta a les necessitats socials i econòmiques del país. Les oficines mòbils hi volen contribuir, com també ho faran les onze oficines d’atenció ciutadana integrals que estaran en funcionament a Catalunya aquesta legislatura, l’any 2027 en el cas de la prevista a Lleida.