Intel·ligència emocional, clau davant de la IA
(*) Emprenedor, Cofundador i soci Executive HR Talent i Assessor Acreditat ACCIO en Indústria 4.0, estratègia, organització i Operacions
A l’era de la tecnologia i l’automatització, el paper de la intel·ligència artificial (IA) en el món laboral s’ha tornat cada vegada més prominent. Des de l’optimització de processos fins a la presa de decisions, la IA està transformant la forma en què treballem. Tanmateix, en aquest escenari d’avenços tecnològics vertiginosos, sorgeix una pregunta fonamental: com poden els éssers humans competir amb l’eficiència i la precisió de la IA? La resposta pot trobar-se en un element distintivament humà: la intel·ligència emocional.
La intel·ligència emocional es defineix com la capacitat de reconèixer, comprendre i gestionar les nostres pròpies emocions, així com les emocions dels altres. Encara que pugui semblar un concepte abstracte, el seu impacte en l’entorn laboral és tangible i profund. Mentre que la IA pot superar els humans en termes de velocitat i precisió en tasques específiques, la intel·ligència emocional ofereix un avantatge únic que no pot ser replicada per les màquines.
Un dels aspectes més destacats de la intel·ligència emocional és la seua capacitat per fomentar la creativitat i la innovació. A diferència de la IA, els éssers humans poden aprofitar la seua capacitat per sentir, imaginar i pensar fora del que està establert. Aquesta habilitat per connectar amb les emocions pròpies i alienes ens permet generar idees originals, trobar solucions creatives als problemes i crear productes i serveis que ressonin amb les necessitats del mercat.
A més, la intel·ligència emocional juga un paper crucial en la construcció i el manteniment de relacions interpersonals. En un món empresarial cada vegada més interconnectat, la capacitat de comunicar-se de manera clara, empàtica i persuasiva s’ha tornat invaluable. Les habilitats com l’empatia, l’escolta activa i la capacitat de col·laborar són elements fonamentals de la intel·ligència emocional que permeten als individus construir xarxes sòlides.
Si bé la intel·ligència artificial pot analitzar grans volums de dades i realitzar tasques repetitives amb precisió, no té la capacitat de comprendre les complexitats del comportament humà i les subtileses de les interaccions interpersonals. La IA no pot experimentar emocions ni entendre el context emocional en el qual es desenvolupen les decisions humanes. En aquest sentit, la intel·ligència emocional es converteix en un diferenciador crucial.
És important destacar que la intel·ligència emocional no és un substitut de la intel·ligència artificial, més aviat un complement. Mentre que la IA pot millorar l’eficiència i la productivitat en certes àrees, la intel·ligència emocional potencia la capacitat humana per adaptar-se, innovar i liderar en un entorn laboral en constant canvi i és que a la IA li costarà molt superar el llistó del sentiment i la passió. Si un creatiu de publicitat no té sentiments ni entén el que signifiquen, com generarà sentiments en el seu públic objectiu?
Una eina
La intel·ligència emocional es basa en els sentiments, l’autoconsciència, la motivació, l’entusiasme, la perseverança, l’empatia, l’agilitat mental, el caràcter, l’autodisciplina o la intuïció, entre altres factors.
La majoria de la gent que està ben situada en el món de l’empresa o de la política són persones amb una gran capacitat de relacions públiques, networking, politiqueig o fins i tot adulació, que a més saben unir-se al grup adequat, en el moment just. El mèrit o el coeficient intel·lectual ajuden, però la intel·ligència emocional és fonamental. Es tracta que la IA sigui una eina de productivitat, que les persones utilitzem per catalitzar el nostre potencial, i no que acabem sucumbint com una eina de la IA.
