L'OCU denuncia vuit aerolínies espanyoles per no acceptar el pagament en metàl·lic a bord

L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha denunciat a Iberia, Iberia Express, Air Europa, Iberojet, Plus Ultra, Volotea, Wamos Air i World2fly davant de les direccions generals de Consum de Catalunya, les Balears i Madrid, per no acceptar el pagament en efectiu en els serveis a bord. Segons assenyala l’OCU en una nota de premsa, la Llei General per a la Defensa de Consumidors i Usuaris es va modificar per considerar com una infracció en matèria de consum la negativa a acceptar el pagament en efectiu com a mitjà de pagament. Aquesta modificació va entrar en vigor el maig de 2022.

Des d’OCU consideren, a més, que ja no existeixen raons sanitàries que justifiquin la limitació d’ús de l’efectiu en una situació en la qual es genera una especial vulnerabilitat cap al consumidor. OCU considera que mantenir aquesta obligació de mètode de pagament "suposa actuar en contra de la normativa d’aplicació i de les bones pràctiques comercials", per la qual cosa l’octubre de 2022 va sol·licitar a aquestes vuit companyies aèries espanyoles que anul·lessin aquesta política, però no han obtingut resposta.

Per això, ha denunciat ara aquesta infracció a les autoritats de consum perquè iniciïn expedients sancionadors i, en el seu cas, els imposin les multes legalment establertes que oscil·len entre 150 i 100.000 euros. La infracció pot ser considerada com gravi i imposar per tant la sanció màxima, si l’administració competent considera que, dins de l’aeronau, les necessitats dels consumidors no es poden cobrir de cap altra manera, destaca l’organització.