Tras perder a su hijo y su pareja en el derrumbe de Peñíscola, la compañía telefónica le multa por no devolver el router
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La semana pasada, Bienvenido Cives perdió a su hijo de 15 años y también a su pareja sentimental en el derrumbe del edificio de la urbanización Font Nova de Peñíscola.
Bienvenido ha empezado a efectuar diversas gestiones y uno de los temas que ha tratado de solucionar es la cancelación del contrato con la compañía telefónica MasMóvil, que le proveía de internet el apartamento que se derrumbó. Para cancelar el servicio, la compañía le solicitó la devolución del router de internet, bajo amenaza de penalización. Cives explicó que no podía devolverlo porque el apartamento estaba destruido y el objeto había quedado sepultado, pero desde la compañía insistieron en la necesidad de devolver el aparato para no ser penalizado con el pago de 150 euros.
"Cuando después de dar explicaciones y contar todo lo que me ha pasado en la última semana ellos no rectificaron y exigieron que les devolviera el aparato, me enfurecí. Es totalmente surrealista", lamenta. Desde Másmóvil le han enviado al afectado un correo electrónico que reza: "Lamentablemente, no le podemos eximir de la penalización por no devolución del router. Nuestros términos y condiciones no contemplan este caso. Sentimos las molestias".
"Les da absolutamente igual lo que nos ha pasado. Si no devuelves el router, a pagar y no hay más", lamentó Cives. Incide en que no es la cuestión económica lo que le duele, es la "falta de escrúpulos" mostrada por la empresa. "No se trata de si tengo que pagar 100 o 150 euros, es el hecho de no empatizar por nada del mundo", clama.
