Ya es oficial: el prefijo 400 será obligatorio para llamadas comerciales desde el 17 de octubre

El prefijo 400 será obligatorio para todas las llamadas comerciales a partir del próximo 17 de octubre, según ha confirmado el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. Esta medida, aprobada mediante resolución publicada el pasado mes de abril, permitirá a los ciudadanos identificar de forma inmediata el spam telefónico y rechazar comunicaciones no deseadas.

El ministro Óscar López recordó este lunes la entrada en vigor de esta normativa durante la presentación del balance del servicio 017 correspondiente al primer semestre del año. Según datos del Departamento, los operadores han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS desde la puesta en marcha del plan contra las estafas telefónicas, una iniciativa que refuerza la seguridad de los consumidores frente a prácticas fraudulentas.

La resolución establece que todas las llamadas comerciales deberán realizarse desde numeración de nueve dígitos que comience por 400, lo que facilitará la identificación de este tipo de comunicaciones. Los operadores de telecomunicaciones quedarán obligados a bloquear cualquier llamada comercial que no utilice este código específico, garantizando así un uso más eficiente de los recursos públicos de numeración.

Numeración unidireccional para mayor protección

Los números que comiencen con el código 400 tendrán carácter unidireccional, impidiendo a los usuarios devolver las llamadas recibidas. Esta característica busca evitar posibles prácticas fraudulentas que se producen cuando los ciudadanos devuelven llamadas a números desconocidos, una técnica habitualmente empleada en estafas telefónicas. La medida da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada en diciembre pasado.

Bloqueo de SMS desde el 15 de septiembre

El plan contra las estafas telefónicas incluye otra medida complementaria que entrará en vigor el 15 de septiembre. A partir de esa fecha, los operadores bloquearán los SMS no incluidos en la base de datos oficial gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. Esta iniciativa combate las estafas que suplantan la identidad de empresas, marcas u organismos públicos mediante mensajes de texto.

Según el informe de Competencia, el registro de alias quedó formalmente constituido el 28 de marzo de este año. Los usuarios solo recibirán mensajes con alias inscritos previamente en el registro y asociados a entidades legítimas, lo que reducirá significativamente el phishing por SMS. Esta fecha fue modificada a petición del Ministerio para dar más tiempo a las empresas y administraciones públicas para registrar sus identificadores alfanuméricos.

Completar el despliegue en 2026

El Ministerio para la Transformación Digital prevé completar el despliegue del plan contra estafas en 2026, consolidando las dos medidas principales que entrarán en vigor este año. La estrategia busca reforzar la claridad en el uso de los recursos públicos de numeración y promover un entorno más seguro para las comunicaciones telefónicas en España, reduciendo el impacto del spam y las prácticas fraudulentas en la ciudadanía.