La Paeria de Lleida reactiva 16 anys després el servei de mediació per evitar conflictes veïnals: gratuït i al Palau de Vidre

L’ajuntament ha recuperat el servei de mediació comunitària per resoldre pacíficament conflictes entre veïns, entitats o col·lectius de la ciutat. Un suport que ja va estar actiu entre 2005 i 2010 i que ara recupera amb l’objectiu que sigui “una peça clau” en l’àmbit del civisme perquè disputes a priori menors “no vagin a més”. 

El servei el presta l’empresa Ètic Habitat i té la seu al Palau de Vidre, on dos mediadors s’encarregaran d’intercedir en conflictes de forma gratuïta sempre que una de les dos parts ho sol·liciti. Per demanar-ho, es podrà fer trucant al 622 14 58 66, enviant un correu a mediaciocomunitaria@paeria.cat o formalitzant el tràmit a través del web de la Paeria.

La tinenta d’alcalde de Civisme, Cristina Morón, va explicar que podran atendre conflictes “com sorolls, pudors, humitats, falta de neteja, animals de companyia o ús de zones comunes en l’àmbit veïnal; desavinences o conflictes en l’àmbit escolar; problemes de convivència o cura de persones en situació de dependència en l’àmbit escolar; o desacords entre socis o l’ús compartit d’espais a nivell associatiu i espai públic”.

Morón va remarcar que aquest servei és voluntari, només el podran sol·licitar una o les dos parts del conflicte. “Els mediadors també podran fer desplaçaments allà on se’ls demani per intercedir en els conflictes in situ”, va afegir la tinenta d’alcalde.

Per la seua part, la presidenta de la cooperativa d’Ètic Habitat, Aida Marzo, va detallar que el contracte que tenen amb l’ajuntament és de dos anys i té un cost de 161.000 euros i que ja presten aquest servei en ciutats com Barcelona o el Prat de Llobregat.

“Creiem que pot acabar sent un servei de referència, perquè la mediació busca resoldre un conflicte de manera satisfactòria per a totes les parts”, va explicar Marzo. Va afegir que ja han rebut els primers casos “que tracten temes que van des d’atestats de la Guàrdia Urbana fins a queixes sobre els serveis socials, l’urbanisme i el medi ambient”.

L’alcalde, Fèlix Larrosa, va recordar que entre gener i maig “hem tramitat 382 denúncies per incompliment de les ordenances municipals” i que aquest servei serà “una peça clau per avançar en civisme i convivència”. Va afegir que preveuen portar al ple d’aquest mes la nova ordenança de civisme, que preveu incorporar i adaptar infraccions i el seu import.

Val a recordar que el servei va estar actiu gairebé un lustre entre 2005 i 2010 i el seu primer any i mig de funcionament va rebre 260 sol·licituds i el 60% es van resoldre satisfactòriament per a les dos parts.

“En el seu moment va ser un servei que va donar molt bons fruits a nivell preventiu perquè, de vegades, només el fet de parlar i escoltar les dos parts pot solucionar un problema”, va dir el comissionat d’alcaldia per al pacte del civisme, Carles Alsinet.